PREGUNTAS FRECUENTES

Hay varios puntos a tener en cuenta en esta pregunta, y son los siguientes: 1-Diseños: La mayoría se pueden hacer, aunque en ocasiones hay materiales, colores, tacones, entre otros accesorios que no se encuentran en el mercado Colombiano; en estos casos si el cliente quiere el diseño, debe estar dispuesto a negociar algunos detalles, siempre siendo claros desde el primer momento, para no crear falsas expectativas. 2-Precio: Si el diseño lo podemos hacer con los moldes que utilizamos para nuestros estilos, no tiene costo adicional, si por el contrario debemos crear moldes nuevos, el costo adicional puede variar entre $50.000 y $150.000, la variación depende del diseño, es diferente una sandalia a una bota hasta la rodilla, para hacer la cotización, debemos ver el diseño, ya sea físico o por foto.

Puedes personalizar lo siguiente: 1-Talla: Hacemos desde 33 hasta 40. Las tallas 32 y 41 la hacemos sin garantía, es decir, hacemos un esfuerzo por fabricarlas pero si el zapato no te queda, no se hace devolución de dinero, ni ajustes. 2-Color: Todos los que existan en el mercado, puedes llevar muestras de bolsos, vestidos y buscamos el mas parecido según tus indicaciones; si es por fotos, trata de tomarla con buena luz para que el color no se distorsione. 3-Material:Hay muchos tipos, peludos,lisos,con textura, sintéticos, cueros, solicitale a nuestra asesora que te indique la mejor opción según tus pretensiones. 4-Combinación: Puedes combinar como quieras, tacón de un color, correa de otro, moño de otro, todo depende de las piezas que tenga el diseño. 5-Tipo de tacón: Hay muchas opciones, delgado, grueso, semi-grueso, cono, pregunta por las opciones a nuestra asesora. 6-Alto de tacón: Hay desde 6 cm hasta 15.5 cm, aunque no todos los altos tienen todos los tipos de tacón, por ejemplo en 15.5 cm de alto solo hay extra delgado, debes consultar con la asesora que tipos de tacón hay según la altura que escojas. 7-Alto de plataforma: Hay desde 0.5 cm hasta 5 cm, ésta va ligada al alto del tacón, y dependiendo la relación el zapato se hace mas estilizado, o mas descansado, dependiendo lo que quieres te asesoraremos para que escojas la mejor opción. 8-Suela: Puedes personalizar el color, las más habituales son beige, roja, negra, pero tú dinos que color quieres. 9-Forro: Es el material que va por dentro del zapato, puedes escoger el color de este aspecto también. 10-Accesorios: Dependiendo el diseño, se le puede agregar moños, pulseras, correas, cadenas, dijes, o hasta marcar el zapato con tu nombre. Para más Información revisa AQUÍ  

Tenemos mas de 1.200 fotos publicadas, realmente es imposible tener todos los estilos en el inventario, hay muchos estilos para entrega inmediata, si no encuentras el que te gustó, recuerda que lo puedes pedir y en alrededor de 10 días hábiles te lo entregamos.

Hasta hace poco teníamos dos tiendas físicas en la ciudad de Cali, pero debido a la situación sanitaria y por ende económica del país, estuvimos obligados a cerrar, sin embargo esto no impide que continuemos funcionando, todos los pedidos y ventas las estamos realizando por nuestros siguientes canales virtuales: Fan page: https://www.facebook.com/Lagatacandongacali/ Intagram: @lagatacandongaoficial Pagina web: www.yoamolagatacandonga.com Lineas de atención: 3196067248 (solo WhatsApp)  3103591976 ( Solo llamadas ) Hacemos envíos a todo el País. En Cali tenemos el servicio a domicilio, ya sea para tomar pedidos, realizar ventas de inventario o entrega de pedidos antes realizados. Mantenemos nuestra fabrica en funcionamiento, en caso que un cliente requiera visitarnos y cerciorarse de nuestra confiabilidad o por cualquier otra razón lo puede hacer.

Directamente en las tiendas de Cali: 1-Efectivo. 2-Datáfono (Todas las tarjetas habituales que acepta Redeban) Desde otras ciudades: 1-Efecty, baloto, gane y todas las empresas nacionales que permitan enviar giros, aunque es preferible que sea por Efecty, es más rápido y fácil de cobrar, esto agiliza el proceso. 2-Transferencias a cuenta Davivienda o Bancolombia. 3-Compras a través de nuestra pagina web.   4-Pago con todas las tarjetas, o transferencias bancarias a través de un correo que se envía por un E-mail que el cliente proporcione. Tenemos muchos medios de pago a tú alcance, si tienes alguna duda pregúntanos.      

Nuestros medios de atención son: 1-Linea telefónica: 310 3591976 lo contesta Diana, encargada de la sede sur. 2-WhatsApp: 319 6067248 lo contesta nuestra asesora Diana, se encuentra en la sede del sur. Diana está a cargo de toda la actividad de la tienda. 3-WhatsApp: 316 8935040-318 4643333-310 3188965, los contesta nuestra asesora Claudia, se encuentra en la sede norte. Claudia esta a cargo de toda la actividad de la tienda. 4- Facebook (Comentarios, mensajes internos y toda la actividad de la red): Lo contesta Ricardo. 5-Instagram (Comentarios, mensajes internos y toda la actividad de la red): Lo contesta Ricardo. Cada día nos escriben cientos de clientes a través de todos los medios de atención, tratamos de brindar respuesta lo antes posible, en muchas ocasiones no damos a basto, pero cada mensaje es muy importante para nosotros y nunca pretendemos dejarlo en visto o no contestarlo. Si tienes un mensaje en visto, no lo hacemos por gusto, con seguridad se trata de un error, en este caso puedes escribir un mensaje interno al facebook o escribir a otra linea y contar lo sucedido, para que podamos revisar y estar mas pendiente de que no vuelva a ocurrir.

Si vendemos al x mayor, tenemos varias modalidades y puedes revisar todos los detalles en VENTAS AL X MAYOR

Hay muchas empresas que ofrecen el servicio de envío internacional, sin embargo es costoso, más si es un solo par el que se envía, adicional la mayoría de empresas de envío no dan claridad sobre los impuestos que pueden llegar a cobrar en el momento de entregar el paquete. El precio varia dependiendo del país y de la cantidad de pares. Envíanos un correo a info@yoamolagatacandonga.com indicándonos en que país te encuentras, y los diseños que quieres para hacer la cotización.